Liên hệ ELC Việt Nam

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ về đơn hàng, vận chuyển, bảo hành và hợp tác kinh doanh. Để được phản hồi nhanh, vui lòng chuẩn bị mã đơn hàng (nếu có).

Gọi tư vấn ngay

Liên hệ

Thông tin liên hệ

Xem thông tin liên hệ và vị trí trên bản đồ để kết nối thuận tiện hơn.

Khung giờ hỗ trợ

Thứ 2–Thứ 6: 08:30–18:00 • Thứ 7: 08:30–12:00 • Chủ nhật & Lễ: Nghỉ

Địa chỉ

ELC Việt Nam, 123 Đường Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Thông tin văn phòng, showroom hoặc điểm kết nối

Điện thoại

+84 28 0000 0000

Phù hợp cho nhu cầu tư vấn và hỗ trợ nhanh

hotro@elcvietnam.vn

Phù hợp cho yêu cầu chi tiết và hợp tác

Giờ làm việc

Thứ 2–Thứ 6: 08:30–18:00 • Thứ 7: 08:30–12:00 • Chủ nhật & Lễ: Nghỉ

Khoảng thời gian ưu tiên để nhận phản hồi

Bản đồ

Vị trí kết nối

Xem vị trí trên bản đồ để tìm đường đến địa chỉ liên hệ nhanh hơn.

Quy trình hỗ trợ

Đơn giản, minh bạch và có thể theo dõi.

Gửi yêu cầu

Vui lòng cung cấp họ tên, số điện thoại, nội dung cần hỗ trợ.

Xác minh & tư vấn

Nhân viên ELC Việt Nam xác minh thông tin, tư vấn phương án xử lý phù hợp.

Xử lý & phản hồi

Chúng tôi cập nhật tiến độ cho đến khi hoàn tất.

Kênh hỗ trợ nhanh chóng

Chọn kênh phù hợp để được hỗ trợ đúng nhu cầu — ELC Việt Nam phản hồi trong giờ làm việc.

Hỗ trợ đơn hàng

Kiểm tra trạng thái, thay đổi thông tin nhận hàng, xuất hóa đơn và xử lý các vấn đề phát sinh.

Bảo hành & đổi trả

Hướng dẫn gửi sản phẩm, tra cứu chính sách, thời gian xử lý và theo dõi tiến độ.

Câu hỏi thường gặp

ELC Việt Nam phản hồi trong bao lâu?

Trong giờ làm việc, chúng tôi thường phản hồi trong vòng 2–4 giờ. Với yêu cầu cần kiểm tra hệ thống hoặc làm việc với hãng vận chuyển, thời gian có thể lâu hơn và sẽ được thông báo rõ.

Tôi cần chuẩn bị gì khi liên hệ về đơn hàng?

Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và mô tả vấn đề. Nếu liên quan đến sản phẩm lỗi/thiếu, hãy kèm ảnh hoặc video để xử lý nhanh.

Quy trình đổi trả/bảo hành như thế nào?

Bạn liên hệ trước để được xác nhận điều kiện áp dụng. Sau đó gửi sản phẩm theo hướng dẫn (đóng gói an toàn, kèm phụ kiện/chứng từ nếu có). ELC Việt Nam sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý theo chính sách.

Tôi có thể xuất hóa đơn VAT không?

Có. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) ngay khi đặt hàng hoặc sớm nhất có thể để được hỗ trợ đúng thời hạn.